DERECHO A RETIRARSE
Si un Producto entregado no satisface plenamente al Cliente, este último podrá devolverlo al Operador. El Cliente dispondrá de catorce (14) días para hacerlo desde la fecha de recepción del pedido.
De acuerdo con el artículo L.221-21 del Código del Consumidor y para implementar este derecho de desistimiento en las condiciones de los artículos L. 221-18 y siguientes del Código del Consumidor, se invita al Cliente a copiar, completar y enviar nosotros el formulario de retiro estándar a continuación.
El Operador enviará un acuse de recibo de la solicitud de retiro del Cliente por correo electrónico.
Si corresponde, el Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento notificando la siguiente información al Operador:
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nombre, dirección geográfica, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
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decisión de retiro mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico cuando estos datos de contacto están disponibles y, por lo tanto, aparecen en el formulario de retiro estándar). El Cliente puede utilizar el formulario de desistimiento modelo a continuación, pero no es obligatorio.
Los costos de devolución son responsabilidad del Cliente.
Las excepciones del artículo L.221-28 del Código del Consumidor se aplican e impiden el ejercicio del derecho de desistimiento, en particular si el pedido consiste en un contrato:
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suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del profesional y que probablemente ocurran durante el período de retiro;
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suministro de bienes elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
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suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
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suministro de bienes que el consumidor ha abierto después de la entrega y que no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud;
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suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos;
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suministro de grabaciones de audio o video o software de computadora cuando el consumidor los haya abierto después de la entrega;
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suministro de un periódico, publicación periódica o revista, salvo contratos de suscripción a estas publicaciones.
El Producto devuelto debe estar en su embalaje original, en perfecto estado, apto para reventa, sin usar y con todos los accesorios posibles.
Además del Producto devuelto, el paquete de devolución también debe contener una carta que especifique los datos de contacto exactos (nombre, nombre, dirección) del Cliente, así como el número de pedido y la factura de compra original.
El Operador reembolsará al Cliente el importe del Producto dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del Producto y todos los elementos que permitan el reembolso al Cliente. Este reembolso podrá realizarse por el mismo medio de pago que se utilizó para el Cliente.
Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta, el Cliente reconoce expresamente haber sido informado de las condiciones de desistimiento.
FORMULARIO DE RETIRO
A la atención de Stella Maris EURL - 132 rue du Bac 75007 Paris - stellamarisparis7@gmail.com
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta de la propiedad (*) a continuación:
Pedido el (*) / recibido el (*):
Nombre del consumidor (s):
Dirección del consumidor (s):
Firma del consumidor (solo si este formulario se notifica en papel):
Fecha: